Возврат товара надлежащего качества
Возврат или обмен товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 14 дней со дня выдачи (продажи) товара покупателю (Согласно ст. 25 закона "О Защите прав потребителей" РФ). Для возврата необходимо, чтобы были выполнены следующие условия:

соблюдены сроки возврата;

сохранение внешнего вида товара и упаковки;

сохранение защитных пломб;

сохранение маркировки;

сохранение комплектности;

товар не был в употреблении (на товаре отсутствуют масляные пятна, следы установки).

Возврат товара ненадлежащего качества
Интернет -магазин "Ruheater" осуществляет возврат товаров ненадлежащего качества. Для проведения данной операции покупателю необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность - паспорт. 

После предъявления паспорта клиенту необходимо заполнить все необходимые документы, указав какой недостаток товара был обнаружен, в чем он проявляется. Рассмотрение заявлений происходит в соответствии с Законами РФ "О защите прав потребителей".

Сроки и условия возврата денежных средств
Если товар или услуга были оплачены наличными в магазине/пункте выдаче, деньги выплачиваются из кассы магазина на основании письменного заявления покупателя с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта).

Если товар или услуга были оплачены банковской картой, возврат средств за них осуществляется на ту же карту в срок до 15 рабочих дней.